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优质服务常获驾车者好评 特需人士受训洗车不言倦

来源:联合早报 作者: 许翔宇   邮箱: hsiangyu@sph.com.sg 2022-12-16 05:00 许翔宇 | 联系作者 新加坡智障人士福利促进会洗车中心有约20名洗车培训生,他们在指导员监督下为顾客洗车。在这家洗车中心工作15年的林淑玲(左二)喜欢这里的工作环境,与同事和顾客相处愉快,从来没有想过换工作。(陈斌勤摄)

MINDS住宿与中心服务处副处长林朱丽(Juliet Lum)受访时说,洗车工作吃力,也须具备专注力和耐力,不是每个有就业能力的智障者都愿意从事,有些家长或看护者也反对子女当洗车员。

这家洗车中心早在2001年创立,它原先位于巴西班让一个英国石油公司(BP)油站。自2004年起,洗车中心迁移至直落布兰雅路SPC油站。

态度亲切的熟客会请洗车员吃零食,但偶尔会有人“洗霸王车”,没付钱就扬长而去,让她很无奈。但总得来说,这名洗车培训生认为,和蔼的顾客远比恶劣的顾客来得多,她每天工作很开心。“我没有想过换工作,这里有我的朋友和导师。”

中心是MINDS为智障者提供的辅助就业计划的其中一个模式,除了为智障者提供就业培训机会,也让社会大众更了解体障者的能力。

公众对这个洗车中心的接受度虽高,但MINDS面对人力不足的挑战,多年来未能在其他油站设洗车中心。

许翔宇 报道

hsiangyu@sph.com.sg

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新加坡智障人士福利促进会洗车中心(MINDS Wash)位于直落布兰雅路的新加坡石油公司(SPC)油站。那里有约20名像林淑玲一样,患有轻微智障的洗车培训生,年龄介于22岁至51岁。

林朱丽说,辅助就业等项目让智障者能证明自身能力和价值,对社会做出贡献。她呼吁社会大众与MINDS合作,为智障者提供更多元的就业机会。

洗车中心项目主任马斯兰(Jumaslan Bin Awe, 49岁)说,他按培训生的能力,分配他们负责不同任务。他也会确保他们有足够休息和多喝水,以及协助他们与顾客沟通。“这份工作劳累,工作场所也很闷热。这些培训生的韧性让人佩服。”

愿从事洗车工作人数不多

洗车队的优质服务在网上时常赢得驾车者好评,近日更有网民在社交媒体贴文表扬,让这个特殊洗车队再受关注。

MINDS也会根据个别能力和兴趣,让部分智障者转入辅助就业计划,包括成为烘焙或洗车培训生等,由专人指导来完成工作项目。MINDS会协助就业能力较高的培训生在公开市场求职,并会给予短期就业辅助,帮助他们融入职场。

44岁的特需洗车员林淑玲工作勤劳尽责,尤其擅长洗刷车轮。她在新加坡智障人士福利促进会洗车中心打工15年,见过形形色色的顾客。

一般上,智障者会在MINDS属下的就业与培训中心完成三个月基本培训,包括在庇护职场负责零件组装或包装等工作。

培训生每周工作五天,以轮班制每天工作六小时。一般上,洗车和抹干分别需要八分钟和五分钟。洗车费按车辆大小介于8元至12元。中心将所赚来的钱用于支付培训生的每月津贴。

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网友评论

2条评论
  • 2022-12-22 00:13:03

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