环球UG：银行办卡难开户难仍存在 银保监会：优化银行开户服务

每经记者：宋戈 实习记者 赵景致 实习编辑 刘嘉魁

12月21日，银保监会发文，提出十项具体措施，着力解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题，进一步优化银行开户服务。

《每日经济新闻》记者注意到，今年9月，中国人民银行下发通知，以提升个人银行账户服务质效为核心，引导商业银行回归银行账户服务本源，为客户提供便捷、安全、优质的银行账户服务。

近日，有消费者向记者反映，办理某家股份制银行的工资卡条件比较“难”。对此，记者对包括该行在内的深圳部分银行进行了探访。

个别银行办卡条件严苛

记者以消费者身份来到该股份制银行，希望办理一张工资卡，该行工作人员表示目前办理该行银行卡，需要提供社保连续缴纳六个月的证明，如不满足，则需提供单位工作证明（盖公章），以及本人实名认证的手机号。当记者提及某银行不需要连续六个月社保证明时，该工作人员建议记者去某银行办理。

除此之外，记者实访其他两家股份制银行和一家国有银行发现，银行卡业务办理流程各有不同，但都能凭身份证办理。

其中一家股份制银行工作人员表示，需要先登记个人信息，填写住址后在深圳公安查询核实，社保缴纳单位与实际工作单位一致即可。另一家股份制银行工作人员表示，只要使用本人银行卡，不会用于出租出借账户等，凭身份证是可以开的，但可能会根据实际用卡情况，调整电子渠道的使用。

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一家国有银行工作人员则表示，只需要身份证和本人实名手机号，再看一下住址证明（有收到淘宝快递、外卖的地址）或单位证明，即可办卡。

易观高级分析师苏筱芮表示，部分银行个人银行账户服务工作中出现矫枉过正的动作，表明部分银行未能精准识别客户风险状况并采取差异化的服务措施，未能处理好风险防控和优化服务的关系，给部分合理开卡的请求增设阻碍。

政策要求银行优化流程

2020年10月10日，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议决定在全国范围内开展“断卡”行动，严厉打击整治非法开办贩卖电话卡、银行卡违法犯罪。

据了解，出于防范电信网络诈骗等缘由，在“断卡”行动背景下，今年以来，各银行对开卡的审核更为严格。

记者到银行网点后，各家银行工作人员均详细询问了记者办卡的相关事宜，这是出于“了解你的客户”的要求，工作人员表示。

“各个银行需要了解业务背景，确定客户合理用卡，不会用于买卖账户，帮助您多方面符合开卡要求。”某银行经理告诉记者。

有银行工作人员表示，相较目前，今年年初办卡更严，“今年过完年之后有一段时间（办卡）很严，后来改了，可以开出卡，但会有一些功能受限制，要用一段时间观察是不是正常使用卡，然后再恢复正常。不会说不给开，一般先开二类银行卡，用一段时间再开通非柜面（业务）。”