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澳洲幸运5开奖网(www.a55555.net)_“积分商城”不可沦为“宰人商城”

admin2023-01-0676

  近日,有消费者反映,在某通讯公司的积分商城用“积分+现金”购物,同款商品的价格反而比线下超市和电商旗舰店更贵。消费者质疑话费积分到底有何意义?随后记者验证了消费者的投诉属实。

  企业、商家推出积分商城兑换或购买商品,本是要给用户带来更好的服务体验,提高用户的黏性,甚至想以此吸引到新用户。而用户在企业、商家的“积分可以兑换商品”等宣传引导下,早已产生“积分可以当钱花”“商品部分价格能被积分抵消”“用‘积分+现金’购买的商品,比自己单纯地花钱买要便宜”等认知,这种认知不仅是消费者正常、合理的期待,也符合企业、商家想要达到的意图。

  然而,当消费者用“积分+现金”在积分商城购物,价格比线下和网络购物都贵,且要贴上积分,积分“可以当钱花”或者说优惠与打折的功能,也就丧失殆尽,这是对消费者的误导甚至欺骗,交易明显不公平。早有专家指出,积分虽不能提现,但从它可以兑换礼品或抵扣部分价格来看,具有一定价值和虚拟财产属性。用了“积分+现金”购物,价格却比市场还贵,这恐怕是对用户的积分财产的剥夺。

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  退一万步说,即便用户的积分,仅具有使用全积分兑换商品的功能,不可以抵消商品部分价格,经营者也有告知义务,以保障用户的知情权、公平交易权。根据我国消费者权益保护法,消费者有权知悉商品或者服务的真实情况;消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。经营者如果未充分尽到告知义务,就对消费者形成了误导,甚至可能对消费者造成欺诈。

  这些年,很多商家都推出了积分制,对于那些使用频繁、消费高的人而言,积分分值也会高得惊人。而一些积分商城的兑换商品或“积分+现金”购物,频频被指猫腻多,除了价格虚高,订单生成后不退不换、不提供发票、售后难有保障,甚至暗藏网络诈骗陷阱。这些都表明,形形色色的积分商城该受到严格监管了,不可任由其沦为“宰人商城”。(何勇海)

【编辑:蒋妍】

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